Nuovo arrivo • Supporto per laptop Flextri F5
Resi e rimborsi
Posso restituire il mio prodotto?
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Se soddisfi le seguenti condizioni, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti post-vendita (office@sz-zuerst.com )
e ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
Situazione applicabile (necessità di incontrarsi contemporaneamente):
1, entro 30 giorni dall'acquisto
2, il prodotto non è danneggiato
Una volta che l'articolo restituito sarà tornato nel magazzino di ZUERST Brand per l'ispezione, avrà inizio la procedura di rimborso.
1. I resi devono includere tutti gli accessori
2. Gli articoli devono includere la confezione originale
3. I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra.
Posso ottenere un rimborso dopo aver restituito il prodotto?
Certamente, puoi.
Accettiamo la restituzione dei prodotti.
I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per assicurarti di inviare il pacco all'indirizzo corretto, rivolgiti al nostro servizio clienti.
Costi di spedizione per il reso
Per i prodotti con difetti di fabbricazione: ZUERST coprirà le spese di spedizione fino a $ 10. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.
Per i prodotti senza difetti di fabbricazione: le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico, e non saranno rimborsabili.
Per gli articoli di valore superiore a $ 39, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione per garantire il successo del reso, poiché ZUERST non può garantire il reso sicuro di tali articoli senza queste precauzioni.
Il primo passo è contattare il nostro servizio clienti o inviare un'e-mail aoffice@sz-zuerst.com
e ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
Una volta che l'articolo restituito sarà tornato nel magazzino di ZUERST Brand per l'ispezione, avrà inizio la procedura di rimborso.
Il metodo di reso è lo stesso del metodo di pagamento.
Si consiglia di inviare il pacco con il codice di tracciamento incluso. Il marchio ZUERST non si assume alcuna responsabilità per eventuali resi smarriti.
Dove posso restituire il pacco?
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzooffice@sz-zuerst.com Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Edificio 13, Distretto B, Zona industriale di Liantang, Comunità di Shangcun, Via Gongming, Nuovo distretto di Guangming, Shenzhen
Come posso restituire un articolo?
Contatta l'assistenza clienti ZUERST (office@sz-zuerst.com ) per avviare un reso.
Si prega di indicare il motivo del reso e di fornire una fattura o uno screenshot per confermare il numero dell'ordine.
Il supporto ZUERST ti comunicherà l'indirizzo di reso corrispondente entro 24 ore lavorative.
Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, assicurati di inviare una notifica di reso a INIU con le seguenti informazioni:
Nome del corriere
Numero di identificazione
Tutto questo dovrà essere saldato entro 30 giorni dall'acquisto.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
1. Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
2. Prodotti smarriti o rubati
3. Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
4. Problemi non correlati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
5. Prodotti gratuiti
6. Riparazioni tramite terze parti
7. Danni da fonti esterne
8. Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi
Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere il rimborso?
Per avviare la procedura di rimborso, dobbiamo ispezionare e confermare che l'articolo restituito non sia stato utilizzato e che soddisfi il quarto punto.
Potresti ricevere il tuo denaro entro 30 giorni lavorativi, se utilizzi la modalità di pagamento originale.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail di notifica di ricezione. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato; i tempi di elaborazione sono solitamente di 3-5 giorni lavorativi.
Problemi di consegna
Il cliente è interamente responsabile della mancata consegna dovuta a indirizzo o dettagli di consegna errati.
Se la compagnia di spedizione ha consegnato il pacco a un indirizzo sbagliato, ti rimborseremo l'importo o ti rispediremo il pacco, a tua scelta.
Gli ordini sequestrati dalla dogana devono essere sdoganati dall'acquirente.
E-mail:office@sz-zuerst.com disponibile per assistenza sull'uso del prodotto, consulenza su rimborsi e resi e per qualsiasi altro aiuto di cui hai bisogno.
e ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
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