Возврат ＆ Возврат средств
Могу я вернуть свой продукт?
У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.
Если вы выполните следующие условия, пожалуйста, свяжитесь с нашим обслуживанием клиентов после продажи (office@sz-zuerst.com)
И мы ответим вам в течение 1 рабочего дня.
Применимая ситуация (необходимо встретиться одновременно):
1, в течение 30 дней после покупки
2, продукт не поврежден
Как только возвращенное предмет вернется на склад Zuerst Brand для проверки, начнется процесс возврата.
1, возвраты должны включать все аксессуары
2, предметы должны включать оригинальную упаковку
3, возвраты могут быть отклонены, если предметы не соответствуют вышеуказанным требованиям.
Могу ли я получить возмещение после возвращения моего продукта?
Конечно, вы можете.
Мы принимаем возврат продуктов.
Клиенты имеют право подать заявку на возврат в течение 30 дней после доставки продукта.
Чтобы иметь право на возврат, ваш предмет должен быть неиспользованным и в том же состоянии, что и вы его получили. Это также должно быть в оригинальной упаковке.
Чтобы завершить ваш возврат, нам требуется квитанция или доказательство покупки.
Пожалуйста, попросите нашу службу поддержки, чтобы убедиться, что вы отправите посылку на правильный адрес.
Возвращаяся стоимость доставки
Для продуктов с производственными дефектами: Zuerst будет покрывать стоимость доставки до 10 долларов. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по обслуживанию клиентов, чтобы инициировать процесс возврата.
За продукты без производственных дефектов: вы будете нести ответственность за расходы на возврат доставки, которые не подлежат возврату.
Для предметов, оцениваемых более 39 долларов США, мы рекомендуем использовать услугу по доставке с отслеживанием или покупкой страхования доставки для обеспечения успешного возврата, поскольку Zuerst не может гарантировать безопасную доходность таких товаров без этих мер предосторожности.
Первый шаг - связаться с нашим отделом обслуживания клиентов или снять электронное письмо в office@sz-zuerst.com
И мы ответим вам в течение 1 рабочего дня.
Как только возвращенное предмет вернется на склад Zuerst Brand для проверки, начнется процесс возврата.
Метод возврата так же, как ваш способ оплаты.
Рекомендуется отправить свой пакет с отслеживанием, включенным Zuerst Brand, не будет нести ответственность за потерянные доходности.
Где место, чтобы вернуть пакет?
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по office@sz-zuerst.com. Обратите внимание, что возвраты должны быть отправлены на следующий адрес: Здание 13, B District, Liantang Industrial Zone, Shangcun Community, Gongming Street, Guangming New District, Shenzhen
Как вернуть предмет?
Пожалуйста, обратитесь к поддержке клиентов Zuerst (office@sz-zuerst.com) Чтобы инициировать возврат.
Пожалуйста, укажите причину возврата и предоставьте счет -фактуру или скриншот, чтобы подтвердить номер заказа.
Поддержка Zuerst поделится соответствующим адресом возврата с вами в течение 24 рабочих часов.
Чтобы возмещение было своевременно обрабатываться, пожалуйста, обязательно отправьте уведомление о возврате в INIU со следующей информацией:
Имя курьера
Идентификационный номер
Все это должно быть урегулировано в течение 30 дней с момента покупки.
Что не покрывается гарантией?
1. Продукты без достаточного доказательства покупки
2. Потерянные или украденные продукты
3. Предметы, которые истекли их гарантийный период
4. Проблемы, не связанные с качеством (после 30 дней покупки)
5. Бесплатные продукты
6. Ремонт на 3 -й вечеринки
7. Ущерб из внешних источников
8. Ущерб от неправильного использования продуктов (включая, но не ограничиваясь: падения, экстремальные температуры, вода, эксплуатационные устройства неправильно
Сколько времени потребуется, прежде чем я получу возмещение?
Чтобы начать процесс возмещения, нам нужно проверить и подтвердить, что возвращаемый элемент не используется, и встретиться с четвертым пунктом.
Вы можете получить свои деньги в течение 30 рабочих дней, применяемых к первоначальному режиму оплаты.
После того, как ваше возвращение будет получено и проверено, мы отправим вам по электронной почте уведомление о квитанции. Мы также уведомим вас об одобрении или отказе от вашего возмещения. Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, время обработки обычно занимает 3-5 рабочих дней.
Проблемы доставки
Клиент несет полную ответственность за неудачную доставку из -за неправильного адреса или сведений о доставке.
Если судоходная компания доставлена по неправильному адресу, мы либо вернем их сумму, либо повторно отступим посылку в соответствии с вами.
Заказы, изъятые таможни, должны быть очищены покупателем.
Электронная почта: office@sz-zuerst.com Доступно для помощи в использовании продукта, консультации по возврату и возврате, а также другую помощь, которая вам нужна.
И мы ответим вам в течение 1 рабочего дня.
Ущерб и проблемы
Пожалуйста, осмотрите свой заказ по приему и немедленно свяжитесь с нами, если элемент дефектный, поврежденный или если вы получите не тот пункт, чтобы мы могли оценить проблему и сделать это правильно.
Исключения / невозвратные элементы
Некоторые виды предметов не могут быть возвращены, такие как скоропортящиеся товары (такие как еда, цветы или растения), пользовательские продукты (такие как специальные заказы или персонализированные предметы) и товары для личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возврат для опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или проблемы с вашим конкретным предметом.
К сожалению, мы не можем принять возвраты в продажу или подарочные карты.
Европейский союз 14 -дневного периода охлаждения
Несмотря на вышесказанное, если товары отправляются в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без оправдания. Как указано выше, ваш предмет должен быть в том же состоянии, что и вы его получили, невыражен или неиспользованный, с тегами и в его исходной упаковке. Вам также понадобится квитанция или доказательство покупки.
Ready to work with us ？
Quick Links
B2B
OEM
ODM
Distributor
Contact Us
Copyright © 2025 ZUERST | Sitemap | Privacy Policy