Devoluciones ＆ reembolsos
¿Puedo devolver mi producto?
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Si cumple con las siguientes condiciones, comuníquese con nuestro servicio al cliente postventa (office@sz-zuerst.com)
Y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Situación aplicable (necesito reunirse al mismo tiempo):
1, dentro de los 30 días posteriores a la compra
2, el producto no está dañado
Una vez que el artículo devuelto regrese al almacén de Zuerst Brand para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
1, las devoluciones deben incluir todos los accesorios
2, los artículos deben incluir empaque original
3, las devoluciones pueden rechazarse si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.
¿Puedo obtener un reembolso después de devolver mi producto?
Seguro que puedes.
Aceptamos el regreso de los productos.
Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores al parto del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra.
Solicite nuestro servicio al cliente para que se asegure de enviar el paquete a la dirección correcta.
Costo de envío de devolución
Para productos con defectos de fabricación: Zuerst cubrirá las tarifas de envío de hasta $ 10. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución.
Para productos sin defectos de fabricación: usted será responsable de los costos de envío de devolución, que no son reembolsables.
Para los artículos valorados por más de $ 39, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento de seguimiento o compra de un seguro de envío para garantizar una devolución exitosa, ya que Zuerst no puede garantizar la devolución segura de dichos artículos sin estas precauciones.
El primer paso es comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente o enviar un correo electrónico a office@sz-zuerst.com
Y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Una vez que el artículo devuelto regrese al almacén de Zuerst Brand para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
El método de devolución del mismo que su método de pago.
Se recomienda que envíe su paquete con el seguimiento incluido Zuerst Brand no se responsabilizará de los rendimientos perdidos.
¿Dónde está el lugar para devolver el paquete?
Para comenzar una devolución, puede contactarnos en office@sz-zuerst.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Edificio 13, B Distrito B, Zona Industrial Liantang, Comunidad Shangcun, Gongming Street, Guangming New District, Shenzhen
¿Cómo devuelvo un artículo?
Comuníquese con Zuerst Customer Atención al cliente (office@sz-zuerst.com) para iniciar una devolución.
Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
El soporte de Zuerst compartirá la dirección de devolución correspondiente con usted dentro de las 24 horas hábiles.
Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a INIU con la siguiente información:
Nombre del mensajero
El número de rastreo
Todo esto debe resolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
1. Productos sin prueba de compra suficiente
2. Productos perdidos o robados
3. Artículos que han expirado su período de garantía
4. Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de compra)
5. Productos gratuitos
6. Reparaciones a través de terceros
7. Daño de fuentes externas
8. Daño por mal uso de productos (que incluyen, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, dispositivos operativos incorrectamente
¿Cuánto tiempo llevará antes de recibir mi reembolso?
Para comenzar el proceso de reembolso, debemos inspeccionar y confirmar que el artículo devuelto no se usa y cumple con el cuarto punto.
Puede recibir su dinero en 30 días hábiles aplicados al modo de pago original.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si está aprobado, su reembolso será procesado, el tiempo de procesamiento generalmente lleva 3-5 días hábiles.
Problemas de entrega
El cliente es totalmente responsable de la entrega sin éxito debido a la dirección incorrecta o los detalles de entrega.
Si la compañía naviera entregada a una dirección incorrecta, reembolsaremos su monto o volveremos a enviar el paquete de acuerdo con su elección.
Los pedidos incautados por la aduana deben ser eliminados por el comprador.
Correo electrónico: office@sz-zuerst.com Disponible para la ayuda para uso del producto, consulta sobre reembolsos y devoluciones, y otra ayuda que necesita.
Y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el elemento incorrecto, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
Excepciones / elementos no retirables
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos retornos para materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar los retornos a la venta artículos o tarjetas de regalo.
Unión Europea Período de enfriamiento de 14 días
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin una justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
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