返品＆払い戻し
製品を返品できますか？
30日間の返品ポリシーがあります。つまり、返品を要求するためにアイテムを受け取ってから30日後にあります。
次の条件を満たしている場合は、アフターセールスカスタマーサービスにお問い合わせください（office@sz-zuerst.com)
そして、私たちは1営業日以内にあなたに返信します。
該当する状況（同時に会う必要があります）：
1、購入から30日以内
2、製品が破損していません
返されたアイテムがZuerstブランドの倉庫に到着すると、払い戻しプロセスが開始されます。
1、返品にはすべてのアクセサリを含める必要があります
2、アイテムには元のパッケージを含める必要があります
3、上記の要件を満たしていない場合、返品が拒否される場合があります。
製品を返品した後、払い戻しを受けることはできますか？
確かに、あなたはできます。
私たちは製品の返品を受け入れます。
顧客は、製品の配達後30日以内に返品を申請する権利を有します。
返品の資格を得るには、アイテムが未使用であり、受け取ったのと同じ状態でなければなりません。 また、元のパッケージにある必要があります。
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
カスタマーサービスに依頼して、パッケージを正しいアドレスに送信するようにしてください。
送料を返します
製造上の欠陥がある製品の場合：Zuerstは、最大10ドルまでの送料をカバーします。 カスタマーサービスチームに連絡して、返品プロセスを開始してください。
製造の欠陥のない製品の場合：お客様は、返金費用を返済できません。
39ドル以上の価値のあるアイテムについては、Zuerstがこれらの予防措置なしにそのようなアイテムの安全な返品を保証することはできないため、配送保険を追跡または購入するために配送サービスを使用することをお勧めします。
最初のステップは、カスタマーサービス部門に連絡するか、でメールを撮影することです office@sz-zuerst.com
そして、私たちは1営業日以内にあなたに返信します。
返されたアイテムがZuerstブランドの倉庫に到着すると、払い戻しプロセスが開始されます。
支払い方法と同じ戻り方法。
Zuerstブランドには、失われたリターンについて責任を負わないことを含めて、追跡でパッケージを送信することをお勧めします。
パッケージを返す場所はどこですか？
返品を開始するには、までお問い合わせください office@sz-zuerst.com. リターンは次の住所に送信する必要があることに注意してください：建物13、B地区、Liantang Industrial Zoin、Shangcun Community、Gongming Street、Gungming New District、深Shenzhen
アイテムを返すにはどうすればよいですか？
Zuerstのカスタマーサポートに連絡してください（office@sz-zuerst.com）返品を開始する。
返品の理由を述べ、注文番号を確認するために請求書またはスクリーンショットを提供してください。
Zuerst Supportは、24営業時間以内に対応する返品アドレスをお客様と共有します。
払い戻しをタイムリーに処理するには、次の情報を使用してINIUに返品通知を送信してください：
宅配便の名前
追跡番号
これはすべて、購入から30日以内に解決する必要があります。
保証の対象となっていないものは何ですか？
1. 十分な購入証明のない製品
2. 紛失または盗まれた製品
3. 保証期間が期限切れになった項目
4. 品質関連の問題（30日後の購入後）
5. 無料の製品
6. サードパーティを通じて修理
7. 外部のソースからの損傷
8. 製品の誤用による損傷（転倒、極端な温度、水、操作装置を含むがこれらに限定されないことを含む。
払い戻しを受けるまでにどれくらい時間がかかりますか？
払い戻しプロセスを開始するには、返されたアイテムが未使用であり、4番目のポイントを満たしていることを検査および確認する必要があります。
元の支払いモードに適用される30営業日でお金を受け取ることができます。
返品を受け取って検査したら、領収書の通知をメールで送信します。 また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。 承認されている場合、払い戻しは処理され、処理時間には通常3〜5営業日かかります。
配達の問題
顧客は、誤った住所または配信の詳細のために、配信の失敗について完全に責任を負います。
配送会社が間違った住所に配達した場合、お客様の選択に応じて、金額を返金するか、再び小包を再送信します。
税関によって押収された命令は、買い手がクリアする必要があります。
メール： office@sz-zuerst.com 製品の使用ヘルプ、払い戻しや返品に関する相談、および必要なその他のヘルプで利用できます。
そして、私たちは1営業日以内にあなたに返信します。
損害と問題
レセプション時にご注文を検査し、アイテムが欠陥がある、破損している場合、または間違ったアイテムを受け取った場合はすぐにお問い合わせください。
例外 /返品不可のアイテム
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文やパーソナライズされたアイテムなど）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類のアイテムを返品することはできません。 また、危険物、可燃性の液体、またはガスの収益を受け入れません。 特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、ご連絡ください。
残念ながら、販売されたアイテムやギフトカードを受け入れることはできません。
欧州連合14日間の冷却期間
上記にもかかわらず、商品が欧州連合に出荷されている場合、何らかの理由で正当化なしに14日以内に注文をキャンセルまたは返還する権利があります。 上記のように、あなたのアイテムは、あなたが受け取ったのと同じ条件で、未使用または未使用、タグ、そして元のパッケージでなければなりません。 また、購入の領収書または証明も必要です。
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