Retourne ＆ rembourse
Puis-je retourner mon produit?
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Si vous remplissez les conditions suivantes, veuillez contacter notre service client après-vente (office@sz-zuerst.com)
Et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Situation applicable (besoin de se rencontrer en même temps):
1, dans les 30 jours suivant l'achat
2, le produit n'est pas endommagé
Une fois que l'article retourné est revenu dans l'entrepôt de Zuerst Brand pour inspection, le processus de remboursement commencera.
1, les retours doivent inclure tous les accessoires
2, les articles doivent inclure l'emballage d'origine
3, les rendements peuvent être rejetés si les éléments ne répondent pas aux exigences ci-dessus.
Puis-je obtenir un remboursement après le retour de mon produit?
Bien sûr, vous le pouvez.
Nous acceptons le retour des produits.
Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison du produit.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez demander à notre service client de vous assurer d'envoyer le package à la bonne adresse.
Retour des frais d'expédition
Pour les produits avec des défauts de fabrication: Zuerst couvrira les frais d'expédition jusqu'à 10 $. Veuillez contacter notre équipe de service client pour lancer le processus de retour.
Pour les produits sans défauts de fabrication: vous serez responsable des frais d'expédition de retour, qui ne sont pas remboursables.
Pour les articles d'une valeur supérieure à 39 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou achetant une assurance maritime pour assurer un rendement réussi, car Zuerst ne peut garantir le rendement sûr de ces articles sans ces précautions.
La première étape consiste à contacter notre service du service à la clientèle ou à expulser un e-mail à office@sz-zuerst.com
Et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Une fois que l'article retourné est revenu dans l'entrepôt de Zuerst Brand pour inspection, le processus de remboursement commencera.
La méthode de retour en tant que méthode de paiement.
Il est recommandé d'envoyer votre colis avec le suivi inclus la marque Zuerst ne prendra pas la responsabilité des rendements perdus.
Où est l'endroit où retourner le colis?
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à office@sz-zuerst.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante: Building 13, B District, Liantang Industrial Zone, Shangcun Community, Gongming Street, Guangming New District, Shenzhen
Comment retourner un article?
Veuillez contacter le support client de Zuerst (office@sz-zuerst.com) pour initier un retour.
Veuillez indiquer la raison du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
Le support Zuerst partagera l'adresse de retour correspondante avec vous dans les 24 heures d'ouverture.
Pour que le remboursement soit traité en temps opportun, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à INIU avec les informations suivantes:
Nom du courrier
Numéro de suivi
Tout cela doit être réglé dans les 30 jours suivant l'achat.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?
1. Produits sans preuve d'achat suffisante
2. Produits perdus ou volés
3. Articles qui ont expiré leur période de garantie
4. Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
5. Produits gratuits
6. Réparations à travers les tiers
7. Dommages causés par les sources extérieures
8. Dommages causés par abus de produits (y compris, mais sans s'y limiter: les chutes, les températures extrêmes, l'eau, les dispositifs de fonctionnement incorrects
Combien de temps cela prendra-t-il avant de recevoir mon remboursement?
Pour démarrer le processus de remboursement, nous devons inspecter et confirmer que l'article retourné n'est pas utilisé et répondre au quatrième point.
Vous pouvez recevoir votre argent dans 30 jours ouvrables appliqués au mode de paiement d'origine.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, le temps de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Problèmes de livraison
Le client est entièrement responsable de la livraison infructueuse en raison des mauvais détails d'adresse ou de livraison.
Si la compagnie maritime livrée à une mauvaise adresse, nous rembourserons votre montant ou repenserons à nouveau le colis en fonction de votre choix.
Les commandes saisies par les douanes devraient être effacées par l'acheteur.
E-mail: office@sz-zuerst.com Disponible pour l'aide à l'utilisation du produit, consultation sur les remboursements et les rendements et autres aides dont vous avez besoin.
Et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les biens de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les rendements des matières dangereuses, des liquides inflammables ou des gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les rendements en vente des articles ou des cartes-cadeaux.
Union européenne de 14 jours de rafraîchissement
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
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