¿Cuál es el período de garantía de calidad del producto en ZUERST y cuáles son los términos de garantía específicos?

Ofrecemos un período de garantía de calidad del producto de 12 meses, calculado a partir de la fecha de aceptación de la inspección final y firma de los documentos de confirmación por ambas partes.

1. Cobertura de la garantía

Garantizamos que el producto se mantendrá en perfecto estado, cumplirá con las especificaciones y estándares de calidad acordados en el contrato y contará con materiales de excelente calidad y mano de obra durante el período de garantía. Por lo general, la garantía no cubre daños derivados del desgaste normal, uso inadecuado, modificaciones del usuario o fuerza mayor (como incendios, inundaciones, etc.).

2. Medidas correctivas

Si se produce un defecto cubierto por las condiciones de garantía mencionadas anteriormente durante el período de garantía, ofreceremos servicios de reparación gratuitos o, según el caso, reemplazaremos el/los componente(s) defectuoso(s) o el producto completo. Según el contrato específico, el cliente podrá elegir la solución que prefiera.

3. Obligaciones del cliente

Para ejercer su garantía sin inconvenientes, notifíquenos por escrito lo antes posible si descubre un defecto en el producto, dentro del plazo de reclamación acordado, y aporte las pruebas pertinentes. Si es necesario, colabore también con nuestro equipo técnico de resolución de problemas o devuelva la muestra defectuosa solicitada para su inspección.

Los términos anteriores constituyen la base de nuestra política de garantía. Los detalles específicos pueden variar ligeramente según la serie del producto o el acuerdo contractual.