Qual é o período de garantia de qualidade dos produtos ZUERST e quais são os termos específicos dessa garantia?

Oferecemos um período de garantia de qualidade do produto de 12 meses, contado a partir da data de aceitação da inspeção final e assinatura dos documentos de confirmação por ambas as partes.

1. Cobertura da garantia

Garantimos que o produto permanecerá em estado de novo, em conformidade com as especificações e padrões de qualidade acordados em contrato, e apresentará excelente seleção de materiais e acabamento durante o período de garantia. Normalmente, a garantia não cobre danos resultantes de desgaste normal, operação inadequada, modificações pelo usuário ou força maior (como incêndio, inundação, etc.).

2. Medidas corretivas

Se ocorrer um defeito coberto pelos termos de garantia acima durante o período de garantia, forneceremos serviços de reparo gratuitos ou, dependendo da situação, substituiremos o(s) componente(s) defeituoso(s) ou o produto inteiro. De acordo com o contrato específico, o cliente poderá escolher a solução que preferir.

3. Obrigações do Cliente

Para exercer seus direitos de garantia sem problemas, notifique-nos por escrito assim que descobrir um defeito no produto, dentro do prazo de reclamação acordado, e forneça as evidências relevantes. Quando necessário, coopere também com nossa equipe de suporte técnico ou devolva a amostra defeituosa para inspeção, conforme solicitado.

Os termos acima constituem a base da nossa política de garantia. Os detalhes específicos podem variar ligeiramente dependendo da série do produto ou do acordo contratual.